反馈 · 建议 · 合作

三类诉求,三条入口

爱游戏平台中国站的字段一旦上线就会被反复引用,所以发现问题时,比“赶紧说一声”更要紧的是说清楚:哪一轮、哪一列、你手上的依据是什么。这一页不谈联赛,只谈怎么把话递到能处理的人手上。

  • 3类诉求分别处理
  • 2个工作日内首次回复
  • 14人编辑与核对小组

入口分流

先认准事,再找对人

三条路径要的细节不一样,混在一封信里写,核对就要多绕几圈。

01

数据纠错

已发布的字段与协会口径或官方记录对不上。这是最需要细节的一类:联赛、轮次、字段名、当前值与依据来源,五项缺一不可。

看五项必填

02

联赛覆盖建议

希望多收一个联赛,或在已有联赛里补一列字段。写清联赛全称、所属协会与你想看的字段即可,不必附外链。

看评估维度

03

商务合作咨询

长周期的内容引用、转载安排与栏目共建。先说清方向和周期,便于判断该由谁接手。

看可谈范围

入口一 · 数据纠错

纠错邮件要带齐这五项

少一项,核对就要多一个来回。五项写全的来信,通常首轮就能进入交叉复核,而不用先来回确认背景。

  1. 01

    联赛名称

    写全称,不要只写缩写。多个联赛的字段名有重叠,缩写容易看错行。

  2. 02

    轮次与比赛

    第几轮、哪两支球队、比赛大约在什么阶段进行。这三样合起来才能定位到具体那一条记录。

  3. 03

    字段名

    是积分表里的一列,还是替补贡献、补时时长、点球记录里的某一项。字段名写准,分派就不会跑偏。

  4. 04

    当前显示的值

    页面上现在写的是什么。请照抄,不要概括,数字与单位保持原样最省事。

  5. 05

    依据来源

    协会公示、官方记录或你自己整理的表格都行,说明来源即可,不必附链接或文件。

收到后进入双人交叉核对:一人回查采集记录,一人比对协会原文。核对结论与原值不一致时才会改动字段,并在版本日志里留痕。

桌面上摊开的赛事轮次表与一台打开的笔记本,冷绿色台灯光线
逐轮采集 · 双人交叉核对

入口二 · 覆盖建议

新联赛能不能收,只看三条

不按一时热度排序收联赛。能稳定按轮次更新,比关注度高低更要紧。

A

协会口径是否公开可得

外援名额、点球判罚这类字段,各家协会的记录方式差别很大。拿不到公开口径就只能空着,那不如先不收。

B

历史赛季是否完整

目前覆盖范围是近五个赛季。缺赛季的联赛会破坏横向对照,通常等资料补齐之后再上,而不是先上一半个赛季。

C

字段能否按轮次拆开

主客场表现、半场比分、补时时长都要落到具体轮次上。拆不开的数据,进不了这套结构,也就没法和其他联赛并排放。

想补的不是联赛而是某一个字段,同样走这条入口,写清字段名和你打算拿它对照什么场景。

入口三 · 商务合作

可以谈什么,先划清方向

能讨论的方向都落在内容层面。来信请写明合作方向、大致周期与规模,三项齐全才便于判断归属;合作咨询统一走同一个邮箱,不走电话。

拿到联络方式
  • 内容引用 长期、稳定地引用站内字段,需要事先约定口径写法与更新节奏的场景。
  • 转载安排 复盘简报与轮次观察类内容的转载,按栏目分别说明来源与时间线索。
  • 栏目共建 围绕替补贡献、补时时长、点球记录等模块做长期内容协作。
  • 暂不涉及 即时比分播报、结果预测与任何形式的投放采买,都不在站点的处理范围内。

回复节奏与边界

写完之后,会经历什么

分派、核对、入库各有各的时间,先知道流程,等待就不会变成猜测。

2

个工作日内首次回复

收件后按诉求类型分派给对应编辑,先给一句明确答复:受理、还是不受理。

6

小时内完成字段刷新

这是每轮结束后的入库节奏。半场与补时字段的入库时间晚于积分字段。

3

个远程协作点

主协作点在合肥,另有三个远程协作点,跨点核对会让涉及多联赛的纠错多花一点时间。

有些事这里处理不了

  • 涉及口径调整的请求要走编辑流程:需要重新比对协会原文与历史数据,不会在邮件里当场改口径。
  • 站点不做即时播报,也不做结果预测。询问下一轮走势的来信不会得到回复,这一点请先了解。
  • 同一条纠错若牵动多个联赛的页面数据,改动会一次性推送,不会逐页通知。
城市夜景横向广角,冷绿与深蓝为主调,远处是连片楼宇轮廓

邮寄与落款

公开联络渠道

客服邮箱
info@play-aiyouxi-web.com.cn
电话
13814212208
邮寄地址
安徽省合肥市蜀山区黄山路605号

以上三项是站点公开联络渠道,用于接收数据纠错、联赛覆盖建议与商务合作咨询三类诉求。首次回复通常在两个工作日内;涉及口径调整的请求需经编辑流程复核,不承诺具体的整改时限。

顺手可查

弄懂口径再写信

概念层面的疑问先看帮助中心,常见字段口径、刷新节奏与延迟说明都按条目列着,多数问题在那里就能闭环,不必等邮件往返。

想了解数据怎么采集、口径怎么分列、模块经历过哪几个版本,品牌概况里有编辑流程与版本演进的完整说明。

要拿字段做内容引用,先读使用说明中的引用规范与误差提示;数据终端各模块的结构与字段清单在数据终端下载页;最近的轮次观察与补时档案在复盘简报

浏览与订阅过程中的信息处理方式,写在个人信息说明里。